7 días, incondicional
Tienes 7 días completos desde el momento en que accedes al Programa Brain Gym para explorarlo: haz tu evaluación inicial, revisa las rutinas y los materiales. Si dentro de ese periodo decides que no es para ti, te devolvemos el 100% de lo pagado — sin preguntas ni formularios largos.
Cómo funciona
- El plazo de 7 días se cuenta a partir de la fecha en que se te otorga el acceso a la plataforma, no desde la fecha de la próxima sesión en vivo.
- Dentro de ese plazo, puedes solicitar el reembolso completo de tu inversión, independientemente del motivo.
- Una vez transcurridos los 7 días, las compras del Programa no son reembolsables, dado que se trata de acceso a contenido digital y acompañamiento en vivo.
Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos dentro de los 7 días de garantía a través de:
- Correo electrónico: blancamery.sanchez@mentesana.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 314 891 4948
Indícanos tu nombre completo y el correo con el que te inscribiste. No es necesario diligenciar formularios adicionales ni justificar el motivo de tu solicitud.
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmada tu solicitud dentro del periodo de garantía, procesamos el reembolso a la brevedad. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta o estado de cuenta depende de tu banco o método de pago, y puede tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.
Pagos en cuotas
Si elegiste la opción de pago en cuotas y solicitas el reembolso dentro del periodo de garantía, se cancela el plan de cuotas restante (no se te cobrará ninguna cuota adicional) y se te reembolsa el monto ya pagado hasta ese momento.
Bonos de lanzamiento
Si tu inscripción incluyó bonos (por ejemplo, el Reto de 14 Días o la sesión 1:1 con Blanca Mery Sánchez) y solicitas el reembolso dentro del periodo de garantía, el acceso a dichos bonos también se revoca al procesarse la devolución.
Cargos duplicados o errores de cobro
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a blancamery.sanchez@mentesana.co o al teléfono +57 314 891 4948.