Responsable del tratamiento
Neurobienestar ("la Empresa", "nosotros"), empresa registrada en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del Programa Brain Gym y sus canales de contacto, comercializado bajo la marca de Blanca Mery Sánchez.
Contacto para asuntos de privacidad: blancamery.sanchez@mentesana.co · +57 314 891 4948
Qué datos recopilamos
Dato sensible: evaluaciones cognitivas
Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu inscripción, acceso y facturación del Programa
- Personalizar tu entrenamiento cognitivo y medir tu progreso
- Brindarte soporte y acompañamiento durante el Programa
- Enviarte comunicaciones sobre tu progreso, sesiones en vivo y novedades del Programa (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
- Mejorar la calidad del Programa y de la plataforma
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos, únicamente en la medida necesaria, con:
- Proveedores de procesamiento de pagos
- La plataforma tecnológica que aloja la evaluación neurocognitiva y el entrenamiento adaptativo
- Herramientas de correo electrónico y mensajería para comunicarnos contigo
- Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta/Facebook Ads), cuando interactúas con nuestros anuncios o páginas de registro
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
No vendemos tus datos personales a terceros.
Transferencia internacional de datos
Dado que Neurobienestar opera con proveedores y equipo en distintos países (incluyendo Colombia y Estados Unidos), tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de tu país de residencia. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad razonables sobre la información.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestras páginas de registro y venta pueden usar cookies y píxeles (por ejemplo, de Meta/Facebook) para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar tu experiencia. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros (por ejemplo, mientras tengas acceso vigente a la plataforma) y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativa equivalente en otros países, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente
- Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a blancamery.sanchez@mentesana.co. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la ley aplicable.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; ante cualquier incidente relevante de seguridad, te informaremos conforme lo exija la ley aplicable.
Menores de edad
El Programa Brain Gym está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a blancamery.sanchez@mentesana.co o al teléfono +57 314 891 4948.